Política de Privacidad de Whe Loren

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En Whe Loren valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitás nuestro sitio web wheloren.store, realizás una compra, utilizás nuestros servicios o te comunicás con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, reconocés haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable de la tienda

La tienda Whe Loren opera desde:

San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina

Podés comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: wheloren@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +54 9 381 240-2333
Sitio web: wheloren.store

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• País, provincia, estado o ciudad.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Productos o servicios adquiridos.
• Historial de compras.
• Información relacionada con cambios, devoluciones o reclamos.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Información básica sobre cómo utilizás nuestra tienda.
• Cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio.

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. Estos datos pueden ser procesados por los proveedores de pago correspondientes.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información cuando:

• Visitás nuestra tienda.
• Creás o utilizás una cuenta de cliente.
• Realizás una compra.
• Agregás productos al carrito.
• Completás formularios.
• Te comunicás con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios disponibles.
• Solicitás asistencia, cambios, devoluciones o reembolsos.
• Interactuás con las funciones de nuestro sitio web.

También podemos recibir determinada información de proveedores que utilizamos para operar la tienda, procesar pagos o gestionar pedidos.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Preparar y enviar compras.
• Mantenerte informado sobre el estado de un pedido.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar consultas, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.
• Mantener registros comerciales y administrativos.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Resolver disputas relacionadas con una compra.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

5. Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestros productos y servicios mediante Internet.

Como consecuencia, determinada información relacionada con visitantes y clientes puede ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar pedidos, mejorar la seguridad y prestar sus servicios tecnológicos.

Shopify también puede procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables.

6. Pagos

Actualmente podemos ofrecer pagos mediante proveedores externos, incluyendo:

• Mercado Pago
• PayPal

Cuando utilizás alguno de estos medios de pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción son enviados directamente o puestos a disposición del proveedor correspondiente.

Whe Loren no controla completamente la forma en que estos proveedores procesan los datos dentro de sus propias plataformas. El tratamiento de esa información también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor de pagos.

7. Envíos y empresas de logística

Para entregar los pedidos podemos utilizar diferentes empresas de transporte, correo, logística o servicios de entrega, dependiendo del país, ubicación del cliente y características del pedido.

Para realizar una entrega podemos compartir únicamente los datos razonablemente necesarios, tales como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y país.
• Código postal.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Estos datos se utilizan con la finalidad de preparar, transportar y entregar correctamente la compra.

8. Países donde operamos

Whe Loren puede ofrecer productos o servicios a clientes ubicados en diferentes países, incluyendo actualmente:

• Argentina
• Bolivia
• México
• Perú
• Guatemala
• Brasil
• Ecuador
• Estados Unidos
• Nicaragua

La disponibilidad de productos, métodos de pago, métodos de envío y determinados servicios puede variar según el país.

Cuando realizás una compra desde otro país, tu información puede ser procesada o transferida internacionalmente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, procesar pagos, operar nuestra plataforma o realizar la entrega.

Tomamos medidas razonables para trabajar con proveedores que dispongan de mecanismos de protección de información adecuados.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de nuestra tienda y a los proveedores tecnológicos, financieros y logísticos que utilizamos, algunos datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera del país donde reside el cliente.

Estas transferencias pueden producirse, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de Shopify, proveedores de pagos o empresas necesarias para completar una compra.

Cuando corresponda, estas transferencias estarán sujetas a las medidas y mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.

10. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales como:

• Mantener productos dentro del carrito.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener sesiones activas.
• Procesar compras.
• Mejorar la seguridad del sitio.
• Comprender el funcionamiento general de la tienda.

Algunas cookies son necesarias para que determinadas funciones de la tienda funcionen correctamente.

Dependiendo del país desde el cual accedas al sitio, podemos solicitar tu consentimiento antes de utilizar determinadas categorías de cookies cuando sea requerido.

Actualmente Whe Loren no utiliza de forma intencional plataformas publicitarias externas indicadas por el comercio para realizar seguimiento publicitario. Si en el futuro incorporamos nuevas herramientas de análisis, publicidad o seguimiento que impliquen cambios relevantes en el tratamiento de información, podremos actualizar esta Política de Privacidad y las opciones de consentimiento correspondientes.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos ofrecerte la posibilidad de recibir novedades, ofertas, descuentos u otras comunicaciones relacionadas con Whe Loren.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, estas comunicaciones se enviarán únicamente cuando hayas aceptado recibirlas.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación disponible o comunicándote con nosotros a:

wheloren@gmail.com

También podés contactarnos mediante WhatsApp al:

+54 9 381 240-2333

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, pago, envío, devolución o consulta no se consideran comunicaciones promocionales.

12. Conservación de información

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Procesar y documentar transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.
• Gestionar garantías, cambios o devoluciones.
• Prevenir fraudes.
• Resolver disputas.
• Proteger nuestros derechos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que requiera conservarla, podremos eliminarla o anonimizarla.

13. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.

También utilizamos proveedores tecnológicos y servicios especializados para operar nuestra tienda.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, método de transmisión mediante Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Derechos sobre tus datos personales

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, podés tener derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la actualización de tus datos.
• Solicitar la eliminación o supresión de determinados datos.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos de información cuando la legislación aplicable lo permita.
• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

Para ejercer alguno de estos derechos podés escribirnos a:

wheloren@gmail.com

Es posible que solicitemos información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Algunos datos pueden conservarse incluso después de una solicitud de eliminación cuando exista una obligación legal, administrativa, contractual, de prevención de fraude o de resolución de disputas que justifique su conservación.

15. Usuarios de Argentina

Para usuarios ubicados en Argentina, el tratamiento de datos personales se encuentra sujeto, cuando corresponda, a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.

Los titulares de los datos pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación argentina, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión.

Las solicitudes relacionadas con datos tratados por Whe Loren pueden enviarse a:

wheloren@gmail.com

16. Usuarios de otros países

Los usuarios ubicados fuera de Argentina pueden disponer de derechos adicionales de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en su país, estado o región.

Whe Loren procurará atender las solicitudes válidas relacionadas con información personal de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.

17. Menores de edad

Nuestros servicios no están diseñados con la finalidad de recopilar intencionalmente información personal de menores que no puedan proporcionar válidamente su consentimiento conforme a las leyes de su país.

Cuando sea necesario, las compras o el tratamiento de información de menores deberán realizarse con intervención o autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.

Si considerás que un menor nos proporcionó información personal de manera indebida, podés comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

18. Productos y servicios

Whe Loren puede ofrecer productos físicos y, eventualmente, otros productos, contenidos o servicios disponibles a través de nuestra tienda.

Esta Política de Privacidad se aplicará al tratamiento de información personal relacionado con los productos y servicios ofrecidos mediante wheloren.store, salvo que se indique expresamente una política diferente para un servicio específico.

19. Servicios y sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Cuando abandonás nuestro sitio o utilizás directamente servicios de terceros, el tratamiento de tus datos puede quedar sujeto a las políticas de privacidad de esas empresas.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en el funcionamiento de Whe Loren.
• Nuevos productos o servicios.
• Nuevos proveedores.
• Cambios tecnológicos.
• Cambios legales o regulatorios.
• Modificaciones en la forma en que procesamos información.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

21. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con:

Whe Loren
San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
Sitio web: wheloren.store
Correo electrónico: wheloren@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +54 9 381 240-2333