Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.wheloren.store (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
A continuación, detallamos las cookies principales que se utilizan en la plataforma para que pueda elegir si desea eliminarlas o no:
Cookies de sesión y carrito: Identificadores únicos temporales que permiten a Tiendanube recordar los productos que añade a su carrito de compras y mantener su sesión activa mientras navega por la tienda.
Cookies de rendimiento y estadísticas: Utilizadas internamente para medir el número de visitas, páginas más vistas y el rendimiento de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
Cookies de seguridad: Destinadas a autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de los clientes frente a terceros no autorizados.
Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio (por ejemplo, herramientas de análisis o píxeles de redes sociales si están activos).
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre y apellido, DNI/CUIL (necesario para la facturación en Argentina), dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura a través de las pasarelas de pago integradas en el Sitio), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Al mencionar “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos a través de las empresas de logística y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
Comunicarnos con usted respecto a su compra.
Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
Cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la tienda).
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a procesar sus pedidos y operar la tienda, tal como se describió anteriormente.
Utilizamos la tecnología de Tiendanube (empresa proveedora de nuestra plataforma de comercio electrónico). Puede obtener más información sobre cómo Tiendanube trata la información en sus políticas legales oficiales.
Compartimos los datos estrictamente necesarios con las pasarelas de pago (ej. Mercado Pago, GoCuotas, Mobbex, etc.) y las empresas de envío/correo para poder procesar el cobro y hacerle llegar su paquete.
También podemos utilizar herramientas como Google Analytics para comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede obtener más información sobre su política aquí: Privacy Google.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos de autoridades competentes en Argentina, o para proteger nuestros derechos.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, puede comunicarse de forma gratuita con nosotros a través de nuestro correo electrónico.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Asimismo, le informamos que para la correcta prestación de los servicios del Sitio (como el hosting de la tienda e integraciones tecnológicas), sus datos personales pueden ser transferidos y alojados en servidores seguros que la plataforma Tiendanube utiliza tanto en Argentina como en el exterior, garantizando medidas de seguridad adecuadas.
Retención de datos: Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros comerciales y contables a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información (y siempre que no exista una obligación legal de conservarla).
Menores de edad: El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, la incorporación de nuevas herramientas de pago/envío o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección:
WHE LOREN
Las Heras 4300,
San Miguel de Tucumán, Tucumán,
CP 4000, Argentina.
