En Whe Loren queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, podés solicitar una devolución o hacer uso de nuestra garantía bajo las siguientes condiciones.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas del producto que no hayan sido ocasionadas por un uso inadecuado.
Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado y te informará si corresponde la devolución o el cambio.
No se aceptarán devoluciones cuando:
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Una vez verificado el inconveniente, realizaremos el cambio del producto sin costo adicional o, si corresponde, efectuaremos el reembolso.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá del método de pago y de la entidad bancaria correspondiente.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto con defecto de fabricación, nosotros asumiremos los costos de envío.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente sin que exista un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador.
Si necesitás realizar una devolución, un cambio o hacer uso de la garantía, podés comunicarte con nosotros a:
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